10、各部门办公桌、服务台不放置杂物，每天都应整理，书刊文件、办公用品都应摆放整齐，有条不紊，个人物品及其它杂物不能乱堆乱放，要放在管理间内。

11、引导读者正确使用公共服务设备，在为读者办理手续时应轻拿轻放。

12、遇到停电、网络故障等情况而不能正常借、还图书时，需向读者说明，得到谅解，并立即启用应急预案。

13、做好辖区内的安全保卫工作，严禁吸烟和使用明火，对外开放时间内，保证安全出口畅通无阻。每天上下班前进行一次例行检查，发现问题及时解决，离馆前必须关好门窗，切断电源，确保不发生任何安全问题。

14、严格遵守开馆、闭馆时间，不能空岗或推迟开馆、提前闭馆。工作人员做到稍后离岗，坚持送走最后一位读者。

15、读者走后，还应将当天的工作稍作小结，按程序关闭计算机电源、照明设备、门窗，收拾好工作台上的东西。尤其是倒班的同志不能一到下班时间就匆匆离开，丢三落四，给他人的工作造成不好的影响。

16、拾到读者遗失的物品统一交到总服务台妥善保管，等待读者前来认领。

17、全馆各业务部门除执行以上规范外，还要严格执行各部门的工作规范。

如遇读者投诉，一经查实，将纳入个人年终考评，并与续聘工作挂钩。